Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en doradobe

El acceso y uso de doradobe están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará los términos que regulan su cuenta, el tratamiento de sus datos y los canales formales para ejercer sus derechos

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos del usuarioSoporte en españolCondiciones de cuenta activaCanales de contacto formales
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SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información que usted comparte con doradobe es una responsabilidad que tomamos de manera concreta. Desde el cifrado de datos hasta los procesos de verificación de identidad, cada paso está diseñado para proteger su cuenta y sus operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolo SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros o cambios sensibles en la cuenta, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su saldo y sus datos frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o durante el período exigido por la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario de privacidad en su cuenta.

Control de cookies y preferencias

Al ingresar a doradobe, puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de privacidad de su cuenta. Las cookies funcionales son necesarias para mantener su sesión activa.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Para consultas relacionadas con este aviso legal, ejercicio de derechos sobre sus datos o disputas derivadas del uso de la cuenta, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Nuestro equipo responde en español y puede verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud formal sobre su cuenta o sus datos.

Correo de asuntos legales Envíe su solicitud formal a la dirección de contacto legal publicada en su panel de cuenta. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la atención.
Chat de soporte en español Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. El equipo puede orientarle sobre procedimientos legales, verificación de identidad y estado de sus solicitudes de datos.
Formulario de derechos del usuario Si desea solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos, use el formulario disponible en la configuración de su cuenta bajo la opción de privacidad y datos personales.

Preguntas sobre sus derechos y el marco legal

Reunimos aquí las dudas más habituales sobre el aviso legal, el tratamiento de datos y los derechos que usted puede ejercer como usuario de doradobe. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar su elegibilidad con el equipo de soporte antes de completar su registro

Acceda a la configuración de su cuenta, seleccione la opción de privacidad y datos personales, y complete el formulario de solicitud. Nuestro equipo responderá en español confirmando el proceso de entrega.

Sí. Envíe su solicitud de eliminación por el formulario de privacidad o al correo de asuntos legales indicado en su cuenta. Se conservarán solo los datos que la normativa peruana exija retener.

Si su cuenta es cerrada, el saldo disponible se devuelve al método de pago registrado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria en BCP e Interbank, según el historial de transacciones.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambie la normativa aplicable o nuestras políticas internas. Le notificaremos por los canales de su cuenta con antelación suficiente antes de que los cambios entren en vigor.

Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de privacidad de su cuenta. Las cookies esenciales son necesarias para que su sesión funcione correctamente en el celular y en computadora.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.